Что делать, если заказ на сайте Леруа Мерлен не доставлен и служба поддержки не отвечает: Советы от Сергея

Здравствуйте, Сергей.

Если вы сделали и оплатили заказ на сайте Леруа Мерлен, а ваш заказ не был доставлен, то вам следует обратиться в компанию письменно с просьбой о возврате денежных средств или доставке заказа в кратчайшие сроки. Если дозвониться до компании не удается, то можно отправить письмо с уведомлением о доставке (с уведомлением о вручении) на адрес, указанный на сайте компании. В этом случае у вас будет доказательство того, что компания получила ваше обращение.

Если компания продолжает игнорировать ваши обращения, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. При этом вам нужно будет подготовить документы, подтверждающие факт оплаты и недоставки заказа, а также все обращения в компанию, чтобы доказать свою правоту.

С уважением, юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий набор документов и действий:

1. Копия заказа и оплаты.

2. Копии писем, которые вы отправляли в Леруа Мерлен, а также копия ответов, которые вы получили.

3. Заявление о возврате денег за не доставленный заказ.

4. Возможно, понадобится обращение в Роспотребнадзор и подача жалобы на данную компанию.

5. При необходимости, можно будет обратиться в суд с требованием возврата денежных средств.

Однако, в первую очередь, рекомендуется повторить попытку связаться с компанией, передав письмом о необходимости разрешения спора. Если данная ситуация никак не будет решена, стоит обратиться в защиту своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи". 2. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".