Ремонт и возврат нагревателя: опыт покупки в Леруа Мерлен. Решение проблемы в 5 дней бесплатно или за 300 рублей быстро. Что делать, если деньги не возвращены? Подробности жалобы на сайте.

В данной ситуации вы имеете право на бесплатный ремонт или замену некачественного товара в рамках гарантийных обязательств продавца. Если вы не согласны с предложенными условиями, можете требовать возврата денег за товар или его обмена на аналогичный некачественный товар. В соответствии с законодательством РФ, продавец обязан заменить или возвратить деньги за товар, если он имеет существенный недостаток. Если не получается достичь соглашения с продавцом, вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи нагревателя проточного в леруа мерлен.
2. Чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
3. Заявление на возврат средств.
4. Корреспонденцию между покупателем и продавцом (например, письма, сообщения в мессенджерах и т.д.), где описывается суть проблемы и взаимодействие в процессе ее решения.
5. Другие документы и доказательства, которые могут быть полезными при решении данного вопроса (например, фотографии дырок в кафеле в ванной).

С учетом представленной информации, я могу порекомендовать следующее: - Если продавец не предлагает устранили недостатки товара в установленный срок (5 рабочих дней), покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. - Если продавец не удовлетворяет требования покупателя в течение 3 рабочих дней после получения заявления на возврат, покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав. - Покупатель также может использовать другие способы защиты своих прав, например, обратиться в Роспотребнадзор или соответствующие ассоциации и организации защиты прав потребителей.

При решении данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, который сможет помочь с составлением заявления на возврат средств или других необходимых документов и дать полную консультацию по данному вопросу.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": требования потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества;
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества или обмен на аналогичный товар;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": сроки устранения недостатков товара;
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": права потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества;
• Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.