Проблемы с заказом в Леруа Мерлен: неверный цвет тумбы, отсутствие в наличии, частичный возврат. Как решить ситуацию?

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замену товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы. Если в рамках данного случая товар был доставлен некачественным или не соответствует заявленному, потребитель имеет право на замену товара или на возврат средств за этот товар и услугу доставки. В случае, если интернет-магазин не реализовал своих обязательств по замене или возврату средств, потребитель может обратиться в суд или к контролирующим органам защиты прав потребителей. Рекомендуется продолжить общаться с интернет-магазином и попытаться решить проблему добровольно, посредством письменного обращения с требованием удовлетворения исковых требований.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Квитанция об оплате заказа.

2. Договор купли-продажи, заключенный с интернет-магазином Леруа Мерлен.

3. Документы, подтверждающие прием и неполадки с товаром (в данном случае, раковиной).

4. Претензия, отправленная в интернет-магазин по телефону или в письменном виде.

В данной ситуации, вам следует обратиться к менеджеру интернет-магазина Леруа Мерлен и уточнить причины возврата лишь за тумбу, а не за весь заказ. Если вы не получили заказ полностью, то имеете право требовать возврата денежных средств за всю покупку, включая доставку. В случае отказа от возврата средств, вы имеете право обратиться в Министерство экономического развития РФ, Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 22, 23 и 24) регулирует права потребителей в ситуациях, связанных с качеством товаров, их доставкой и возмещением стоимости при возврате. Также может применяться Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 476-481) с уточнением правил об ошибках при исполнении договора купли-продажи."