Проблемы с заказом: задержка доставки и неверный цвет двери. Как вернуть деньги и расторгнуть договор?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар не был поставлен в установленный договором срок, право потребителя на получение товара считается утраченным. Последствия задержки исполнения обязательства несет продавец. Потребитель вправе требовать полного возмещения убытков в случае нарушения сроков исполнения обязательств продавцом. В данной ситуации рекомендуется написать претензию продавцу с требованием вернуть полную сумму за входную дверь, а также возместить причиненные убытки в связи с задержкой поставки товара. Если продавец откажется удовлетворить требования потребителя, потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за дверь Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, подписанного между Вами и магазином.
2. Копию чека об оплате за дверь.
3. Копию претензии, написанной Вами и направленной в магазин, а также ответ на нее (если он был получен).
4. Документы, подтверждающие факт неправильной поставки двери (например, фотографии двери и ее упаковки с отметками об окончании срока поставки и условиями возврата).

Следует отметить, что расторжение договора и возврат денег не всегда являются единственным возможным решением в данном случае. Во-первых, если в договоре были указаны точные сроки поставки, то превышение этих сроков может быть основанием для требования возмещения убытков, а не расторжения договора. Во-вторых, если дверь не соответствует заявленным характеристикам (например, не того цвета), то также имеется возможность требовать снижения цены или возмещения убытков.

В любом случае, решение данного вопроса возможно только через судебный порядок или между Вами и магазином должно быть достигнуто взаимоприемлемое соглашение. Поэтому я рекомендую обратиться за юридической консультацией к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подробной проверки Ваших прав и разработки стратегии решения данного вопроса.

Статья 453 Гражданского кодекса Российской Федерации "О порядке реализации прав потребителя при обнаружении в товаре недостатков", статьи 18, 28, 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса Вам необходимо подготовить следующие документы:

1) Копию договора купли-продажи на входную дверь; 2) Копию квитанции об оплате; 3) Копию претензии, отправленной в адрес продавца; 4) Копию ответа продавца на претензию, если таковой был получен.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если продавец не исполняет условия договора купли-продажи, покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, с учетом того, что продавец не доставил товар в установленный договором срок и он не соответствует договору по цвету, Вам следует составить претензию и направить ее продавцу. В претензии необходимо указать все факты нарушения договора и требовать возврата уплаченной за товар суммы. После получения претензии продавец должен рассмотреть ее и дать ответ покупателю. Если продавец не согласен с требованиями покупателя, то покупатель вправе обратиться в суд. В случае желания обратиться в суд, Вам следует обратиться к юристу для консультации и составления искового заявления.

Статьи 476, 477 и 478 Гражданского кодекса Российской Федерации.