Проблемы с доставкой заказа в Леруа Мерлен: как решить ситуацию?

Здравствуйте! В данной ситуации рекомендуется обратиться к продавцу - Леруа Мерлен, и требовать пересылку товара или возврат денег, так как транспортная компания доставила товар не получателю. Возможно, продавец несет ответственность за транспортную компанию, и Вам необходимо иметь доказательства того, что товар не был получен. Рекомендуется сохранить всю переписку с представителями Леруа Мерлен и транспортной компанией, включая даты, имена и должности собеседников, а также все документы, связанные с заказом и доставкой товара. Если продавец отказывается удовлетворить Ваши требования, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Исходный онлайн-заказ №МР0598108-1 от 12.02.2022 года.
2. Электронная переписка между Вами и продавцом, а также между Вами и транспортной компанией.
3. Скриншоты страницы с информацией об изменении статуса заказа и дате доставки.
4. Письменное заявление о пропаже товара по вине транспортной компании и запрос на проведение проверки.

Также рекомендуется обратиться в Леруа Мерлен и транспортную компанию с требованием предоставить документы, подтверждающие доставку товара и информацию о том, кому был вручен Ваш заказ. В случае отказа также необходимо подготовить официальное письмо с заявлением о защите своих прав и интересов. В случае отказа продавца и транспортной компании от предоставления необходимых документов и разрешения проблемы, Вам может потребоваться обратиться в суд для защиты своих прав и возможного возмещения убытков.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки груза".

2. Cтатья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за невыполнение перевозки груза".

3. Статьи 14 и 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".

4. Статьи 151, 152 Гражданского кодекса Российской Федерации "Исполнение обязательств по договору".