Проблемы с доставкой из Леруа Мерлен: что делать в случае потери позиции и невыполнения заказа

Если вам не привезли все заказанные позиции товара, вы можете требовать их доставки в соответствии с пунктом 1 статьи 30 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если продавец не выполняет свои обязательства по доставке товара в установленный срок, вы также можете воспользоваться правом на отказ от исполнения договора и требовать возврата уплаченной за товар суммы в соответствии с пунктом 2 статьи 28 Того же Закона. При этом желательно составить претензию и направить ее продавцу.

Для решения данного вопроса Вам может понадобиться следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи товара с указанием всех позиций, включая названия товаров, их количество и стоимость;
2. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара;
3. Копия документов, подтверждающих доставку товара (например, документов, в которых указаны дата и время доставки, перечень доставленных товаров и т.д.);
4. Копия претензии, которую Вы направили в адрес продавца с указанием требований к продавцу по доставке товара, а также срока, в течение которого должен был быть решен данный вопрос;
5. Любые другие документы и корреспонденцию, связанные с данным вопросом.

Относительно ссылки на закон, Вы можете обратиться к законодательству РФ "О защите прав потребителей", где урегулированы права потребителя при покупке товара и требования к продавцу в случае нарушения прав потребителя, в том числе права на получение полной компенсации в случае утери товара при доставке.

Статьи, к которым можно ссылаться в данном случае:

1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара надлежащего качества в соответствии с договором.

2. Статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца передать товар покупателю в полном объеме.

3. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены некачественного товара или уменьшения его цены.

4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на потребительскую жалобу и требование устранения нарушений со стороны продавца.