Ручная работа из полимерной глины - бижутерия и интерьерные композиции. Возврат товаров, оплата и доставка. Как сэкономить временные ресурсы? Правильный подход к возврату заказов. Особенности возврата индивидуальных заказов интерьерных композиций.

Согласно статье 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от заказанного товара в течение 7 дней с момента его получения, если эти товары не подлежат обязательной сертификации и не являются продовольственными и бытовыми товарами надлежащего качества. Однако, данный закон распространяется на всех продавцов, включая малый бизнес и индивидуальных предпринимателей.

С целью защиты вашего бизнеса, вы можете установить дополнительные условия возврата товара в вашем Интернет-магазине или на сайте товаров. Например, вы можете разместить информацию, что оформление заказа означает, что покупатель соглашается с отсутствием возможности полного точного повторения товара. Это может в некоторой степени ограничить право потребителя на возврат.

Однако, необходимо помнить, что данные условия должны быть ясны и понятны для потребителя, а также не могут нарушать права потребителя, предусмотренные законодательством. Таким образом, если продукт возвратен в течение законного срока возврата и не имеет никаких дефектов, которые могут быть причиной возврата, вы должны вернуть деньги покупателю.

С другой стороны, вы также можете запрашивать авансовый платеж или оплату полной стоимости товара по безналичному расчету при оформлении заказа. Это поможет уменьшить число возвратов, будучи также законным способом защиты вашего бизнеса. Однако следует помнить, что в случае возврата товара, вы должны вернуть деньги покупателю в течение срока, установленного законодательством.

Что касается интерьерных композиций, сделанных на заказ по индивидуальному запросу клиента, возврат обычно не является возможным, если они были изготовлены точно по заказу клиента. В таких случаях, вы можете запрашивать предоплату и включать дополнительную информацию о том, что композиция сделана по индивидуальному заказу клиента и не подлежит возврату.

В целом, я бы рекомендовал вам обратиться за консультацией к адвокату, чтобы убедиться, что все условия, которые вы установите в отношении возврата товаров, не противоречат законодательству и защищают ваши интересы как продавца.

Для решения вопросов, связанных с возвратом товаров, Вам необходимо рассмотреть соответствующие законодательные акты - Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон "О защите прав потребителей" и др.

В соответствии с законодательством, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара, за исключением товаров, указанных в Перечне непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612.

Поэтому, если Вы планируете наиболее максимально себя прикрыть от возврата товара, сделанного по образцу на Вашем сайте, нужно ясно и четко указать подобную информацию на странице товара и на этом основании заключать договор с покупателем, в котором следует указать, что продавец не принимает обратно товар, изготовленный по индивидуальному заказу без каких-либо существенных недостатков, а также о том, что покупатель согласен с этим условием.

В дополнение к этому, можно еще закрепить документально подобную информацию, например, при выставлении счета и указании в самом счете о том, что товар, изготовленный по индивидуальному запросу, не подлежит возврату.

Однако, важно понимать, что такое условие не может противоречить законодательству, поэтому Вам рекомендуется обратиться за консультацией к юристу для более точного и глубокого анализа возможных рисков и законности поставленной задачи.

В отношении возврата интерьерных композиций, сделанных из полимерной глины, по индивидуальному запросу клиента, следует учитывать, что такие композиции могут не входить в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену. В таком случае, покупатель имеет право на возврат товара в течение 7 дней с момента получения товара, если он не был использован и (или) не нарушена его товарная (упаковочная) упаковка, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара (чек, кассовый чек и др.).

Однако, если Вы изготавливаете товары на заказ, то Вы можете также заключить договор с покупателем, в котором следует указать, что товары, изготовленные на заказ по индивидуальному запросу клиента, не подлежат обмену и возврату.

Опять же, следует обратиться за консультацией к юристу для более точного и глубокого анализа возможных рисков и законности поставленной задачи.

Статьи 485-494 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи), статьи 26.1 и 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 421-422 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре подряда).