Бижутерия с фианитами - возврат возможен, даже без чека или информации о невозможности возврата

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непригодный товар на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены в течение 14 дней со дня покупки.

Однако, если согласно договору купли-продажи товар, признанный ненадлежащего качества, продан со скидкой или на особо выгодных условиях, то продавец имеет право отказать потребителю в обмене или возврате денежных средств.

Если же продавец отказывается принимать товар без уважительной причины, то потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы с требованием защиты своих прав.

Таким образом, если товар продан без каких-либо условий на невозврат, и на товаре нет предупреждающей маркировки об отсутствии права на возврат, то потребитель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества. Необходимости предъявлять чек при обмене товара нет, однако потребитель должен быть в состоянии доказать, что приобретение товара производилось у данного продавца и в указанный период времени.

Для решения этого вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия чека (если он был сохранен) или другой документ, подтверждающий покупку (например, кассовый чек или счет-фактуру).

2. Свидетельства, подтверждающие факт покупки товара (например, фотографии товара, выписки из банковских счетов).

3. Законодательство Российской Федерации, устанавливающее права потребителей на возврат товара ненадлежащего качества.

Из этой информации следует, что в соответствии с законодательством РФ потребитель может вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки (если срок не установлен продавцом). Наличие или отсутствие фианитов в изделии не влияет на право потребителя на возврат товара. Если изделие имеет дефект или не соответствует заявленным качествам, то потребитель вправе вернуть его продавцу и получить возмещение стоимости покупки или обменять изделие на аналогичное. Если продавец отказывается от возврата товара, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от полномочий, прав и обязанностей продавца, заявленных в местном законодательстве. В целом рассмотрение данного вопроса может основываться на следующих статьях Гражданского кодекса Российской Федерации:

• Статья 485 "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"
• Статья 497 "Обязанности продавца при продаже товара"
• Статья 512 "Право потребителя на замену непригодного товара на аналогичный при возможности иного возврата товара или требование об оплате расходов на его ремонт"
• Статья 556 "Продажа товара в розницу"

Также в каждой региональной или муниципальной юрисдикции может быть ряд законов и нормативных актов, регулирующих права потребителей, правила продажи товаров и услуг, а также правила возврата товаров ненадлежащего качества.