Кольцо с фианитами: возврат или обмен в ювелирном центре - решение проблемы с утерянной стразой

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки. Если покупатель хочет вернуть деньги, то продавец должен вернуть ему стоимость товара в полном объеме в течение 10 дней со дня предъявления требования. Если продавец не согласен с обменом или возвратом, потребитель может обратиться в организацию-продавца с письменным заявлением и требованиями, согласно которым продавец должен рассмотреть заявление не позднее чем в течение 30 дней. Если в результате проверки причина некачественности товара подтверждается, продавец должен произвести обмен или возврат денег.

Для решения данного вопроса вам понадобится предоставить следующие документы и информацию:

1) Чек или иной документ, подтверждающий факт покупки серебряного кольца с фианитами. 2) Документы, которые были получены в момент покупки (например, гарантийный талон). 3) Свидетельство о качестве изделия, если таковое было предоставлено при покупке. 4) Доказательства того, что стразик выпал в течение гарантийного срока. 5) Информация о правах потребителя, предоставляемых Гражданским кодексом Российской Федерации и законодательством о защите прав потребителей.

На основании предоставленной информации и документов ювелирный центр будет принимать решение о возможности обмена товара или возврата денег. В случае отказа обмена или возврата денег вы можете обратиться в защиту своих прав в суд.

Статьи 18, 19, 20 Закона "О защите прав потребителей".