Как вернуть деньги за кольцо с браком: опыт покупки золотого кольца с фианитами

Согласно законодательству Российской Федерации, если срок гарантии на товар не истек, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием замены товара, бесплатного устранения недостатков и возмещения убытков, возникших в связи с продажей товара ненадлежащего качества. В данном случае, покупатель вправе требовать замену кольца на новое либо бесплатного устранения недостатков (выпавшего камня), если срок гарантии на товар не истек.

Однако, поскольку на момент покупки кольца покупатель получил скидку в размере 40% от стоимости кольца, тогда исковые требования у него должны быть предъявлены в размере фактически уплаченной цены за товар - 4320₽. Следовательно, покупатель может потребовать либо замены кольца на новое, либо возврата денежных средств в размере 4320₽.

Отсутствие указания скидки на бирке не является препятствием для применения указанной скидки, поскольку согласно статье 434 ГК РФ предложение продавца о продаже товара (то есть, в данном случае, рекламные плакаты) является публичным.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки золотого кольца с фианитами 26.11.2016 и его стоимость в размере 4320₽.

2. Гарантийный талон на кольцо, подтверждающий, что оно находится на гарантии в течение 6 месяцев с момента покупки.

3. Документы, подтверждающие факт выпадения камня из кольца 19.12.2016.

4. Рекламные плакаты или иная рекламная продукция, подтверждающая, что на момент покупки кольца действовала акция 40% скидки на аналогичные товары.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар оказался некачественным или не соответствует заявленным характеристикам, покупатель имеет право потребовать его замены на аналогичный в течение срока гарантии или возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае покупатель имеет право потребовать замены кольца на другое по аналогичной цене, которая в данном случае составляет 4320₽, так как это является стоимостью, по которой был приобретен товар.

Отсутствие информации о 40% скидке на бирке кольца не отменяет права покупателя на требование замены некачественного товара по стоимости, за которую он был приобретен, так как наличие акции должно быть подтверждено документами или рекламной продукцией. Если продавец отказывается удовлетворить требование покупателя, последний имеет право обратиться в суд за защитой своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае нарушения права на обмен товара надлежащего качества.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на гарантийное обслуживание товара.

4. Статья 494 Гражданского кодекса РФ - о недостатках проданной вещи.

5. Статья 487 Гражданского кодекса РФ - о гарантийной ответственности продавца.

Однако, конечный ответ на данный вопрос требует дополнительной информации и анализа фактических обстоятельств и действий продавца.