Гарантированная возможность возврата товара без чека и ярлыка, даже после прошедшего времени и неподходящего размера

Могу ли я вернуть товар, который мне не подходит из-за неподходящего размера? Я имею чек от покупки, но ярлык на товаре отсутствует. Более того, прошло некоторое время с момента моей покупки. Есть ли возможность вернуть товар?

| Тимофей, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, цвету или иному признаку, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, указанный закон не определяет срока, в течение которого потребитель имеет право на обмен товара. Следовательно, вернуть товар без ярлыка, но с чеком от покупки прошло 7 дней возможно, если продавец согласится на обмен. Однако, право на обмен не применяется к товарам, изготовленным по индивидуальному заказу потребителя или имеющим индивидуальные свойства, а также к товарам, подлежащим обмену исключительно на условиях сохранения их надлежащего качества (например, косметика, изделия из драгоценных металлов и т.д.).

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, это право не распространяется на товары, приобретенные на распродаже, специальной акции или по сниженной цене, если продавец об этом предупреждал покупателя до покупки.

С учетом указанных условий, возможность возврата товара без ярлыка, но с чеком после прошедших 7 дней, будет зависеть от политики конкретного магазина, у которого этот товар был приобретен. Рекомендуется обратиться в магазин, предъявив чек и запросив информацию о возможности возврата товара в соответствии с их внутренней политикой и законодательством РФ. Также следует учитывать, что в случае возврата товара без ярлыка магазин может предоставить вам меньшую стоимость, чем вы заплатили за товар с ярлыком.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые применимы к данному случаю, включают в себя:

  1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки.

  2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

  3. Статья 478 Гражданского кодекса РФ - обязательства продавца по передаче товара покупателю и претензионный порядок разрешения конфликтных ситуаций.

  4. Статья 497 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее качество товара.

  5. Статья 502 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы