Как избежать проблем при покупке рубашки: обрезка ярлыка, обнаружение брака и возврат товара без ярлыка

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан принимать и заменять товар, имеющий брак, если это не является незначительным недостатком, и если потребитель обнаружил его в течение гарантийного срока или срока, установленного производителем. Отсутствие ярлыка с инструкцией по стирке не может служить основанием для отказа в замене бракованного товара. Потребитель вправе обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Для разрешения вопроса, правомерно ли отказ продавца в возврате товара без ярлыка с инструкцией по стирке, необходимо обратиться к соответствующим нормам законодательства РФ.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять непригодный для использования товар или требовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения понесенных им расходов, если недостатки указанного товара имеются по вине продавца.

В то же время, пунктом 3 статьи 22 вышеупомянутого закона предусмотрено, что покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Таким образом, если покупатель может доказать, что товар был куплен в данном магазине и предоставить документы, подтверждающие его покупку, то продавец обязан принять товар и вернуть уплаченную за него сумму. Отсутствие ярлыка с инструкцией по уходу за товаром не может быть основанием для отказа в возврате товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре.