Как защитить свои права при покупке товара: обнаружение брака, отсутствие использования и требования к продавцу

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае обнаружения брака в купленном товаре, вы имеете право требовать от продавца замены товара на аналогичный без брака, либо возврата уплаченной за товар суммы денег. Это право установлено статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей». Также вам следует обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента обнаружения брака и предоставить документы, подтверждающие покупку товара (например, чек или кассовый чек).

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине.

2. Документ, в котором будет описан брак в товаре, например, акт о пересорте или заявление о возврате товара.

3. Сам товар, подлежащий возврату или замене в связи с выявленным браком.

Однако, если Ваша покупка была осуществлена через интернет-магазин, то к указанным выше документам могут также относиться копия заказа, электронная копия платежной квитанции и др. Имейте в виду, что в Российской Федерации действует законодательство, в соответствии с которым потребитель имеет право на бесплатное устранение дефектов, купленного товара или на замену его на новый в течение срока гарантии (если такой срок установлен изготовителем). Если продавец отказывается устранить дефекты, то Вы имеете право на досудебное разбирательство или судебную защиту.

Статьи 18, 20, 25, 29 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 475, 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.