Вопросы и ответы о стирке платья: уменьшение размера, сохранение ярлыка и возврат после стирки

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель имеет право на его замену на аналогичный товар, либо на возврат уплаченной за него суммы денег. При этом, для осуществления указанных действий, необходимо предоставление документа, подтверждающего факт покупки товара и его качество. Сохранение ярлыка и бирки необходимо для подтверждения факта покупки и оригинальности товара. При условии соблюдения указанных требований, потребитель имеет право на замену или возврат платья, после того, как продавец убедится в факте его неисправности ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ подтверждающий покупку и оплату товара; 2. Ярлык с биркой, прикрепленный к возвращаемому товару; 3. Условия возврата, указанные на сайте или в магазине, где был приобретен данный товар.

Следует учитывать, что согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Однако, если товар был использован и потерял свой первоначальный вид, магазин может отказать в возврате товара или возместить только его часть. В данном случае, если платье было стерто и село на два размера, не будучи поставленным на учет в магазине, следует обратиться в магазин и уточнить возможность возврата товара и требования, предъявляемые к состоянию товара при возврате.

Статьи 18, 19, 20 Закона РФ "О защите прав потребителей".