Изменение размера заказа платья и возврат средств при неправильном размере

В соответствии с законодательством Российской Федерации, интернет-магазин должен предоставить товар, соответствующий описанию на сайте и условия заказа, указанным в счете. Если покупатель заметил ошибку в своем заказе и попросил ее исправить, магазин должен был изменить заказ на требуемый размер и указанную покупателем модель изделия. В случае, если интернет-магазин не может после этого выполнить заказ покупателя и должен отказаться от заказа, он должен сразу вернуть оплату, включая доставку. Если интернет-магазин не смог доставить товар по причине, не связанной с действиями покупателя, то он должен оплатить доставку при возврате товара.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию электронной переписки с интернет-магазином, где были оговорены изменения и размер товара, а также документы, подтверждающие оплату и доставку товара. Это могут быть квитанции об оплате, накладные, чеки и т.д. В случае, если полученный товар не соответствует заказу, необходимо также иметь фотографии товара и описание дефектов. Все эти документы могут быть использованы, чтобы доказать свое право на возврат товара и взыскание транспортных расходов. В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар ненадлежащего качества должен быть заменен или возвращен, а покупатель имеет право на компенсацию своих расходов, если проблема была вызвана действиями продавца. Однако, каждый случай нужно рассматривать индивидуально и подробно изучать документы.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор о розничной купле-продаже" и статья 494 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на замену товара ненадлежащего качества" могут быть применимыми при решении данного вопроса. Также статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" может быть релевантной для случаев, когда интернет-магазин нарушил права покупателя.