Плохой опыт покупки свадебного платья: хамили и не учитывали пожелания клиента, не выполненная отдача платья и неудовлетворенность качеством

Если платье, которое было заказано в свадебном салоне не удовлетворяет ожиданиям, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за неоплаченную часть услуги. Это регулируется статьей 32 Федерального закона "О защите прав потребителей". В случае, если договор на оказание услуг не был заключен в письменной форме, то по умолчанию применяются правила, установленные законом и правилами делового оборота. Следовательно, если потребитель доказывает, что услуга была выполнена ненадлежащим образом, она вправе потребовать возврата денежных средств. Однако необходимо также помнить, что потребитель обязан доказать факт ненадлежащего исполнения обязательств со стороны свадебного салона. Если возврат денег не происходит в течение разумного срока, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав. Следовательно, при неудовлетворительном результате исполнения услуги потребитель вправе потребовать возврата денежных средств до исполнения услуги или после ее ненадлежащего исполнения.

Для решения данного вопроса, вам необходимо предъявить хозяину свадебного салона претензию в письменном виде, в которой указать на все нарушения сроков, качества товара и нарушения обязательств, которые он нарушил перед вами. Также важно приложить все доказательства и факты, которые подтверждают эти нарушения: сохраненная переписка, чек товарный и из терминала, документы, которые подтверждают оплату услуг, дату заказа, условия соглашения и прочее.

Если хозяин салона не сможет удовлетворить ваши требования, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав и интересов. В случае, если договор не составлялся, то претензия и все сопутствующие документы могут быть основанием для положительного решения суда о возмещении убытков.

Сроки возврата денег могут установлены как в законодательстве, так и в условиях договора. В случае, если салон не исполнил свои обязательства в установленный срок или продукция не соответствует заявленному качеству, вы можете потребовать полного возмещения убытков, включая стоимость товара и компенсацию морального вреда.

Гражданский кодекс Российской Федерации (статья 702). Закон «О защите прав потребителей» (статьи 18, 19, 22, 25). Закон Российской Федерации «О рекламе» (статья 10).