Как вернуть товар из-за изменения размера: опыт после стирки футболки

Добрый день! Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при наличии дефектов товара, который приобретен у продавца, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств в течение 14 дней с даты покупки. Однако, если изначально в описании товара были указаны размеры и инструкция по уходу за ним, продавец не несет ответственности за изменение размера в результате стирки.

Для того, чтобы решить данный вопрос, необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара, такой как кассовый ордер, банковский документ об оплате или электронный чек.

2. Упаковку товара и сам товар в первоначальном состоянии. Если футболка была слегка надета или использована, то это может повлиять на право на возврат.

3. Заявление на возврат товара, оформленное согласно правилам магазина или продавца. В данном случае, в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право в течение 14 дней с момента получения товара вернуть его продавцу, если он не подошел по размеру или не соответствует заявленным характеристикам.

4. Если товар был куплен в интернет-магазине, то необходимо иметь копию договора на оказание услуг по передаче товара в сети Интернет (активированное предложение) и свидетельство о заключении договора. В данном случае покупатель может воспользоваться правом на отказ от договора в течение 7 дней с момента получения товара, не указывая причину отказа.

Статьи закона, применимые к данному вопросу, зависят от конкретных обстоятельств сделки и правил, установленных продавцом. В целом, защита прав потребителей в Российской Федерации обеспечивается статьями 18-27 Федерального закона "О защите прав потребителей". Если товар, который вы купили, не соответствует договоренности или дефектный, вы можете воспользоваться своими правами на замену, возврат денежных средств или скидку на товар. Однако, если продавцом были установлены правила обмена или возврата товара, вам необходимо также руководствоваться ими.