Проблемы с штанами после стирки: как вернуть товар в магазин | Отзывы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или соответствующего товара иного производителя с соответствующим изменением цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. С учетом того, что покупка была осуществлена 25 дней назад, вам необходимо обратиться в магазин и предъявить требование о замене или возврате товара. Магазин вправе провести экспертизу товара, чтобы установить наличие дефектов и причин их возникновения, однако, срок на проведение экспертизы не должен превышать 20 дней.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий факт покупки и стоимость товара.
2. Упаковку и бирки с информацией о товаре, которые были приобретены.
3. Фотографии товара до и после стирки, демонстрирующие изменения состояния товара.
4. Заявление о возврате товара и требовании возврата денежных средств либо обмена на аналогичный товар.
5. Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность покупателя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар продавца или вернуть товар и получить деньги назад в случае обнаружения существенного недостатка.

2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя обратиться в течение двух лет со дня продажи за заменой некачественного товара или за возвратом уплаченной за товар денежной суммы.

3. Статья 523 Гражданского кодекса Российской Федерации - Продавец несет ответственность за качество товара и обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества.

4. Статья 536 Гражданского кодекса Российской Федерации - При обнаружении покупателем недостатков товара он вправе предъявить продавцу требования об их устранении в срок, не превышающий 15 дней, если иное не установлено законом.