Как вернуть бракованный спортивный костюм: полинявшие пятна после стирки на 30 градусах и отказ магазина обменять товар из-за использования некачественного порошка

Права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества защищены законодательством Российской Федерации. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с даты его приобретения. В данном случае, если костюм спортивный полинял после стирки при соблюдении рекомендованных условий ухода за изделием по инструкции, потребитель имеет право обратиться в магазин с требованием обмена товара на аналогичный товар надлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы денег. Никакие заявления продавца о качестве используемого порошка не могут отменить права потребителя на обмен или возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором был куплен спортивный костюм, с целью предъявления товара и требования замены/возврата денежных средств.

По законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на замену/возврат товара, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи (статья 18 Закона "О защите прав потребителей").

Документы, которые могут понадобиться, включают:

1. Чек (кассовый чек, товарный чек, кассовый чек-квитанция или иной подтверждающий документ).

2. Упаковка товара (если она сохранена).

3. Текст договора купли-продажи, если был заключен.

При обращении в магазин необходимо указать на нарушение прав потребителя согласно Закону "О защите прав потребителей" и потребовать замену/возврат товара. В случае, если магазин откажется выполнить требования покупателя, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, а статьей 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что продавец не вправе отказаться от обмена или возврата товара, если обнаружено недостатки товара, возникшие не по вине потребителя. Также статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" определяет, что при продаже товара потребитель вправе потребовать его замены на аналогичный товар или на товар ближайший по стоимости в случае, если товар не мог быть использован по назначению из-за недостатков, выявленных продавцом в соответствии с требованиями законодательства.