Проблемы после стирки: как вернуть костюм и получить обмен в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае выявления недостатков у товара, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналог с соответствующим уменьшением цены, либо расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. При этом важно обратиться в магазин с претензией на товар в течение 7 дней с момента его покупки и сохранить чек и упаковку.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине.

2. Документы, подтверждающие факт порчи товара (фотографии, видеозаписи перед и после стирки, справка от мастера по пошиву и т.д.).

3. В зависимости от политики магазина, возможно потребуется заполнение специальной формы возврата товара или предоставление письменного заявления о возврате товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар не соответствует заявленному качеству или состоянию, покупатель имеет право на бесплатный возврат или обмен товара в течение гарантийного срока, указанного в документах на товар.

Таким образом, если костюм пошел не по размеру и порвался после стирки, можно обратиться в магазин с требованием о возврате или обмене товара. При этом необходимо предъявить все необходимые документы, подтверждающие факт покупки и порчи товара.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в установленные законом сроки;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем существенного недостатка в установленные законом сроки;
• Статья 482 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за несоответствие товара договору;
• Статья 485 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на предъявление требований в случае несоответствия товара договору.