Онлайн заказ футболки с нанесением изображения: высокое качество, выбор размера, гарантированная удовлетворенность.

Здравствуйте. В ситуации, описанной в вопросе, необходимо проанализировать законодательство и условия договора на оказание услуг. Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный товар или на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены. В данном случае, однако, некачественность товара не установлена, ибо футболка выполнена качественно.

Заказ был выполнен в срок и согласно заказу клиента. Судебная практика предусматривает, что при отсутствии дефектов и невозможности установить отсутствие дефектов в претензионном порядке, продавец вправе отказаться от обмена товара и вернуть деньги клиенту только в части стоимости товара без учета услуг.

Следовательно, в данной ситуации, если условия договора не предусматривают возможности возврата, то продавец вправе отказаться от возврата денежных средств клиенту за товар, который был выполнен согласно заказу и не содержит дефектов.

Для решения этого вопроса вам понадобится: 1. Заказ на изготовление футболки с указанием размера и изображения; 2. Доказательства того, что заказ выполнен в соответствии с требованиями клиента: фотографии футболки с нанесением и другая документация, подтверждающая выполнение заказа; 3. Контактные данные клиента и ее знакомой, которая забрала заказ; 4. Правила возврата и обмена товара, которые вы установили в своей компании.

В данной ситуации важно иметь понимание того, какие правила возврата и обмена товара были установлены в вашей компании, и следовать этим правилам. Если правила предусматривают возможность возврата товара при несоответствии размера, то вы можете вернуть деньги клиенту. Если такой возможности нет, то вы можете предложить клиенту обменять футболку на другой размер или дать ему скидку на следующую покупку. В любом случае, важно общаться с клиентом и искать компромиссное решение, чтобы сохранить доверие клиента и не нанести ущерб репутации компании.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Обязательства по договору возмездного оказания услуг";

• Статья 512 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства";

• Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".