Проблемы с смартфоном DNS: возможен полный возврат или права покупателя в случае невозможности возврата

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы, как покупатель, имеете право требовать замены аналогичного товара, в случае если возврат денежных средств будет невозможен в силу отсутствия такого товара у продавца. Ваше право требовать замены или возврата товара необходимо основывать на факте некорректной эксплуатации. В случае, если продавец будет отказываться удовлетворять Ваше требование, на основании данной ситуации возможно обращение в суд.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом;
2. Гарантийный талон, выданный продавцом при покупке смартфона;
3. Документы, подтверждающие факт покупки товара, такие как чек или кассовый чек.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель вправе обменять товар надлежащего качества или вернуть его продавцу и потребовать полного возврата денежных средств, если обнаружены существенные недостатки в товаре, не предусмотренные гарантией.

В данном случае, если выявленные неисправности существенно влияют на работу смартфона, то покупатель имеет право потребовать полного возврата денежных средств. В противном случае, продавец может произвести ремонт или замену товара в соответствии с гарантийными условиями.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей";
Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей";
Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей".