Информирование о возможности возврата товара в течении 24 часов: опыт покупателя и проблемы со смартфоном

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан информировать покупателя о праве на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и т.д. Продавец также должен предоставлять покупателю полную и достоверную информацию о товаре перед покупкой, в том числе о его свойствах, функциональных особенностях, комплектации и прочих характеристиках, в том числе о праве на обмен в течение 14 дней. Однако, если потребитель в течение суток после покупки обнаружил недостатки товара, он вправе обратиться в магазин с требованиями обмена или возврата денег. Если продавец отказывается предоставить потребителю права на обмен или возврат товара, потребитель может обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи смартфона; 2. Кассовый чек об оплате товара; 3. Гарантийный талон, если такой был выдан при покупке товара.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Согласно Вашему сообщению, Вам не была предоставлена информация о сроке, в течение которого Вы можете вернуть товар, что может означать нарушение прав продавца и подтолкнуть к решению в Вашу пользу. Однако, перед тем как заявлять претензии продавцу, рекомендуется ознакомиться с полным текстом закона о защите прав потребителей и договора купли-продажи, заключенного между Вами и продавцом.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на всеобъемлющую и достоверную информацию о товаре (работе, услуге).

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен либо возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Сроки и порядок предъявления требований.