Проблемы с аккумулятором на автомобиль: не заряжается после разряда в течении 50 км, экспертизы показывают нормальное состояние, но он всё ещё не работает. Опыт покупателей и связь с производителем.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, в данном случае аккумулятор, не соответствует условиям договора купли-продажи, покупатель вправе потребовать его замены на исправный или возврата денежных средств. При этом продавец обязан предоставить покупателю исправный товар или вернуть деньги в течение 7 дней с момента предъявления такого требования. Если продавец отказывается выполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. Также не допустимо нарушение покупателем прав продавца. В случае, если покупатель нарушает правила обращения с товарами, берущимися на экспертизы и используя неадекватный тон общения, продавец вправе отказать в замене или возврате денег.

Для решения данной ситуации рекомендуются следующие документы:

1. Копия чека о покупке аккумулятора.

2. Акт экспертизы, проведенной в магазине и на заводе-производителе.

3. Корреспонденция с продавцом (возможно, в виде электронных писем, записей телефонных разговоров и т.д.), где отражены претензии и ответы продавца на них.

4. Если продавец был груб, то также могут пригодиться свидетельские показания или записи, подтверждающие данное поведение.

На основании представленных документов, Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за неисправный товар или его замена на исправный, а также возмещение морального вреда в связи с некорректным обращением продавца с Вами. Также возможно обратиться в органы защиты прав потребителей для решения данной проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от того, какой конкретно товар был куплен и в каком магазине, а также от того, был ли заключен договор купли-продажи и какие условия в нем установлены. Однако, вообще говоря, данная ситуация может регулироваться следующими нормами:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 467-472) - если был заключен договор купли-продажи и не были выполнены его условия;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 21, 25) - если товар не соответствует требованиям качества или обнаружены недостатки после покупки;
• Гражданский процессуальный кодекс РФ (статьи 208, 209, 333) - если потребитель желает защитить свои права через судебное разбирательство.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека или другого документа, подтверждающего покупку аккумулятора;
2. Документы, подтверждающие проведение экспертизы аккумулятора, включая описания результатов экспертиз;
3. Корреспонденцию с продавцом и производителем, включая записи телефонных разговоров;
4. Претензионное письмо, отправленное продавцу, в котором было требование вернуть деньги или заменить на исправный аккумулятор.

Рекомендую обратиться к специалисту по потребительскому праву, который поможет оценить правомерность действий продавца и производителя, основываясь на документах и на основании действующего законодательства Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", о праве потребителя на бесплатный ремонт или замену товара надлежащего качества в случае обнаружения в нем недостатков; - статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", о праве потребителя на полную стоимость товара при его возврате в случае обнаружения существенного недостатка; - статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", об ответственности продавца за продажу товара ненадлежащего качества.