Проблема с запчастью: экспертиза показала ее нормальное состояние, но деньги не возвращаются

Если запчасть была куплена у организации, следует обратиться к продавцу с требованием возместить убытки, связанные с приобретением неисправной запчасти. Нужно предоставить документы, подтверждающие покупку и дефектность запчасти, а также документы экспертизы. Если продавец отказывается возместить убытки, обратитесь в суд для защиты своих прав. Если же запчасть была куплена у физического лица, то в этом случае основания для возврата денег могут отсутствовать.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить документы, подтверждающие покупку запчасти и причину ее возврата, а именно: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату запчасти в магазине. 2. Документ, подтверждающий установку запчасти в СТО. 3. Акт дефектовки, подтверждающий неисправность запчасти и причину ее возврата. 4. Результаты экспертизы или заключение эксперта. 5. Копия договора купли-продажи, если он был заключен.

На основании предоставленных документов можно составить претензию к магазину и требовать возврата денежных средств за неисправную запчасть. В случае отказа магазина можно обратиться в суд с иском о возврате денег за неисправную запчасть. Для этого также потребуется предоставить вышеуказанные документы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае, включают:

• Статья 481 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за недостатки товара. В соответствии с этой статьей продавец несет ответственность за качество товара и гарантирует, что товар соответствует всем необходимым требованиям.

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Согласно этой статье потребитель имеет право обменять товар, который не подошел ему по каким-либо причинам в течение 14 дней с момента покупки.

• Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков. Потребитель может потребовать возмещения убытков, если ему был продан товар ненадлежащего качества, если этот товар причинил какой-либо вред (например, поломку автомобиля).

В данной ситуации, если магазин не согласен вернуть деньги за неисправную запчасть, то потребитель может ссылаться на статьи Гражданского кодекса РФ и Закона РФ "О защите прав потребителей", чтобы потребовать возмещения убытков и/или обменять товар на рабочий экземпляр. Также потребитель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права в данной ситуации.