Проблема с неподходящей запчастью: как вернуть деньги и решить проблему

Если запчасть была приобретена через интернет магазин, то в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней после получения товара. Однако, если товар был уже использован, то возврат уже невозможен. В данном случае, если царапина на запчасти не повлияла на ее работоспособность, то это не является поводом для возврата. Рекомендуется обратиться в интернет магазин, где была приобретена запчасть, чтобы узнать о возможности возврата товара и условиях компенсации стоимости товара. Если продавец не согласен на возврат, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

1. Документы, подтверждающие покупку запчасти через интернет-магазин (например, счет-фактура, заказ-наряд и т.п.).

2. Документы, подтверждающие покупку другой запчасти в другом магазине (например, счет-фактура, квитанция об оплате и т.п.).

3. Документы, подтверждающие установку неподходящей запчасти в СТО (например, акт приема-передачи работ, счет-фактура за оказание услуг и т.п.).

4. Возможно, понадобятся экспертные заключения или расчеты, которые могут доказать неподходящесть запчасти и причиненный убыток.

После сбора всех необходимых документов, Вам рекомендуется обратиться в интернет-магазин и направить претензию с требованием вернуть деньги за неподходящую запчасть. Если интернет-магазин не будет готов вернуть деньги, то необходимо обратиться в суд.

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательства" может быть применена в данной ситуации. Кроме того, доступны статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", регулирующие вопросы защиты прав потребителей в РФ, которые также могут помочь в решении данной проблемы.