Разбор ситуации с неподходящей запчастью: возврат денег или замена товара?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае ошибочной поставки товаров в интернет-магазине, покупатель вправе требовать от продавца возмещения стоимости товара и транспортных услуг. При этом, для успешного решения проблемы, покупатель должен связаться с продавцом, обосновать свой запрос, предоставить доказательства в виде фотографий и других документов, подтверждающих некорректность поставки товара. Если продавец не соглашается с требованиями покупателя, последний может обратиться в суд.

В данной ситуации Вам потребуется иметь следующие документы для решения вопроса: 1. Договор купли-продажи с интернет-магазином, подтверждающий приобретение запчасти и условия продажи. 2. Документы, подтверждающие, что продавец по ошибке идентифицировал запчасть и отправил неверный товар. 3. Чек или квитанцию об оплате за товар и транспортные услуги, чтобы иметь возможность потребовать возврата денег продавцом за данные услуги. 4. Документы, подтверждающие, что Ваша запчасть не соответствует описанию в каталоге и поэтому не может быть использована для предназначенного назначения.

С учетом вышеперечисленного, Вы вправе требовать возврат денег за товар и транспортные услуги у продавца. Если продавец отказывается произвести возврат, Вы можете направить ему претензию с требованием вернуть уплаченные средства или обратиться в суд за защитой своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на защиту своих прав"), статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Ответственность продавца за некачественный товар"), статья 28.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право на возмещение убытков, причиненных недостатками товара или оказанием некачественной услуги")