Проблемы с смартфоном: быстрый разряд, выключение, самопроизвольная перезагрузка. Опыт обращения в магазин и проверки качества. Возможность возврата денег?

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Вам предоставляется право на замену товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки, а также право на возврат товара в течение 14 дней после его покупки при условии, что товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. В случае, если Вы не хотите оставлять товар после ремонта, то Вы можете потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств в размере стоимости товара. Если руководство магазина отказывается идти на встречу, необходимо обратиться к надзорным органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, на основании которого был приобретен смартфон; 2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин на 10 день после покупки и замены аккумулятора; 3. Акт приема-передачи телефона на проверку качества на 16 день после покупки и результаты независимой экспертизы; 4. Письменные претензии, направленные в магазин и ответы на них; 5. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты и обстоятельства данного дела.

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар имеет недостатки, которые не могут быть устранены, покупатель вправе потребовать замены товара на новый, возврата уплаченной за товар денежной суммы или существенного уменьшения его стоимости. В вашем случае, вы написали 4 претензии и отказывались от ремонта, но продавец по-прежнему предлагает только ремонт по гарантии. В такой ситуации вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за смартфон, так как его недостатки не были устранены в течение разумного срока.

В целом, для решения данного вопроса, рекомендуется обратиться к юристу, который ознакомится со всеми документами и обстоятельствами данного дела и даст конкретные рекомендации и действия, которые следует предпринять в вашей ситуации.

Статьи 18, 19, 20, 22, 25, 26, 29, 30 и 31 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".