Купили Samsung S21 FE, но постоянная перезагрузка вызывает проблемы: опыт возврата и консультация специалистов

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы в случае, если товар оказался некачественным по причине производственного дефекта или других недостатков, которые необходимо устранять и за устранение которых продавец не может получить дополнительную плату. В данном случае, если вы обнаружили недостаток в товаре, нарушающий его потребительские свойства, после первого ремонта гарантийными службами, вы имеете право потребовать замену товара или возврата уплаченной за него суммы в полном объеме. Для этого вы можете обратиться к продавцу, предъявив доказательства ненадлежащего качества товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки смартфона Samsung S21 FE в Связном (например, кассовый чек, товарный или кассовый чек-квитанция, квитанции об оплате с карты и прочее). 2. Документы, подтверждающие факт сдачи смартфона на гарантийное обслуживание в Связном (например, акт приема-передачи, удостоверение личности, сертификат гарантийного обслуживания и прочее). 3. Документы, подтверждающие возникновение проблемы со смартфоном после получения его с обслуживания в Связном (например, запись на камеру, акт нарушения потребительских свойств товара, выписка из учетной системы, свидетельские показания и прочее).

Относительно возможности подачи жалобы в магазин с требованием вернуть деньги за смартфон, в данном случае требуется оценить собранный фактический материал и проанализировать его с точки зрения действующих законов и нормативных актов. Согласно Конституции РФ и законодательству о защите прав потребителей, в случае выявления фактов ненадлежащего качества товара потребитель имеет право потребовать от продавца замены или возврата денежных средств, оплаченных за товар. Однако, для принятия законно обоснованного решения необходимо произвести дополнительный анализ документов и конкретных обстоятельств данного случая.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на замену товара надлежащего качества; Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества; Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право на уменьшение покупной цены товара.