Решение проблемы с мобильным телефоном: покупка, обновление, перезагрузка, гарантия. Что делать при неисправности?

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар, который продан вам, окажется некачественным, вы имеете право на бесплатный ремонт, замену на аналогичный товар или на возмещение стоимости товара. В данном случае, поскольку вы купили телефон в магазине и у вас есть чек, то вы можете обратиться в этот же магазин и потребовать бесплатного ремонта или замены товара. Отказ в гарантийном ремонте в данном случае является нарушением ваших прав как потребителя и может быть оспорен в суде.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить в магазин "Хорошая Связь" чек и сам телефон в исправном виде. Также стоит обратить внимание на гарантийные условия, которые были предоставлены при покупке. Если продавцы отказываются решать проблему исходя из гарантийных условий, стоит обратиться в Росспотребнадзор или в суд с соответствующими документами. Важно иметь в виду, что дополнительное соглашение, которое не было озвучено при покупке и которое отменяет гарантию, может считаться незаконным, поэтому необходимо строго следить за условиями, предоставляемыми продавцами.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 474 Гражданского кодекса РФ.