Проблемы с телефоном: самопроизвольное отключение и перезагрузка. Можно ли требовать обмен или возврат денег?

Если данный телефон был приобретен в России, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право потребовать обмена некачественного товара на аналогичный или возврата уплаченной за него суммы денег. В случае, если продавец не сможет заменить телефон на аналогичный, он должен вернуть вам уплаченную за него стоимость в полном объеме. Однако, продавец может провести повторный ремонт телефона с отказом от покупки. В случае, если продавец не согласен заменить телефон на аналогичный или вернуть уплаченную за него стоимость, вы можете обратиться в суд с соответствующей жалобой.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи с указанием условий гарантийного обслуживания.

2. Копию акта выполненных работ по ремонту телефона.

3. Документы, подтверждающие факт некачественного исполнения гарантийного ремонта.

4. Документы, свидетельствующие о том, что покупатель обращался к продавцу с претензией по поводу некачественного товара.

5. Документы, подтверждающие, что покупатель не мог пользоваться телефоном из-за обнаруженных проблем.

На основании предоставленных документов, можно определить соответствие качества товара договору купли-продажи и гарантийным условиям. Если недостатки (исправленные при ремонте или нет) являются существенными, покупатель имеет право потребовать замены телефона на новый или возврата денежных средств, уплаченных за него.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;

3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение ущерба, причиненного ему вследствие недостатков товара.