Проблемы с телефоном после покупки: отсутствие зарядки и кнопки включения. Возврат денег или обмен возможны?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае наличия недостатков у приобретенного товара, покупатель вправе потребовать от продавца безвозмездного устранения таких недостатков в разумный срок, если иной срок не предусмотрен договором купли-продажи. Если продавец не в состоянии устранить недостаток или устранение занимает слишком много времени, то покупатель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. При этом, покупатель обязан предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара и выявленный недостаток. Рекомендую обратиться к продавцу с указанием нарушения сроков ремонта телефона, сделать претензию в письменной форме и потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. В случае отказа продавца урегулировать вопрос добровольно, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона, если он был заключен. 2. Акт приема-передачи телефона в сервисный центр. 3. Документы, подтверждающие, что телефон был отправлен в сервисный центр и проходил там ремонт. 4. Письменные жалобы и претензии к продавцу или сервисному центру. 5. Документы, подтверждающие, что телефон снова имеет проблемы.

На основании анализа представленных документов, будет произведена оценка юридических возможностей для требования возмещения убытков или обмена телефона. В случае нарушения сроков ремонта или неправильного обслуживания, продавец или сервисный центр могут нести ответственность за замену телефона или возврат денежных средств.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 475. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 477. Сроки предъявления требований покупателя при продаже товара ненадлежащего качества; - Статья 478. Ответственность продавца за недостатки товара.