Проблемы с телефоном: невозможность включения и зарядки, направление на возврат или ремонт

Для возврата денежных средств за неисправный товар в салоне связи вам необходимо обратиться в организацию, где был приобретен телефон, и предоставить им документы, подтверждающие факт покупки и неисправность товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы имеете право на возврат денег за товар, который имеет недостатки, не подлежащие устранению, либо несущественные недостатки товара, если они не устранимы, и если товар не был использован. Организация должна произвести возврат денежных средств в течение 7 дней с момента предъявления потребителем соответствующего требования, если иное не установлено договором между потребителем и организацией или законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса нужно предоставить в салон "Мегафон" следующие документы: 1) Сам телефон, который был куплен; 2) Чек о покупке телефона; 3) Документы, свидетельствующие об условиях гарантии на телефон (если телефон был в гарантии) или документативные доказательства неисправности телефона, если гарантия уже истекла.

Также необходимо указать суть проблемы с телефоном и свою желание вернуть деньги за этот товар. После этого, сотрудники салона Мегафон проведут проверку видимых повреждений телефона и согласно законодательству Российской Федерации, примут решение о возврате денег или обмене товара.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".