Как исправить проблемы с телефоном: глюки, несовместимость с играми, отсутствие реакции после зарядки

Если приобретенный товар – телефон – не соответствует договору купли-продажи по причине глюков и неисправностей, то покупатель вправе требовать замены на товар надлежащего качества. В случае, если продавец не согласен удовлетворить требования покупателя, необходимо обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на ограниченный срок возврата или обмена товара, если найдены его недостатки по причине производственного брака или окончательно неисправного состояния.

Если вы приобрели телефон в магазине и возникли проблемы с его работой, то вам следует обратиться в место, где была произведена покупка. Сообщите продавцу о проблеме и попросите решить данную ситуацию. В этом случае, продавец может попросить у вас следующие документы:

1. Кассовый чек или товарный чек, подтверждающий факт покупки.
2. Гарантийный талон, если он был выдан вами.
3. Упаковка телефона, если вы её сохранили.
4. Документы, подтверждающие факт неисправности телефона (например, фото или видео запись, описывающая проблему).

В случае, если магазин отказывается устранять проблему, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, представив определенный пакет документов.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (исполнение договора купли-продажи товара надлежащего качества) и статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (исполнение договора купли-продажи товара ненадлежащего качества).