Проблемы с телефоном: нагревание и глюки - возможность возврата и возврата денег

Здравствуйте, согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", при покупке товара надлежащего качества, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар, либо вернуть товар и получить обратно уплаченную за него сумму в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, комплектации или не может быть использован по назначению из-за недостатков. В случае, если у товара обнаруживается брак, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или вернуть товар и получить обратно уплаченную за него сумму в полном объеме. При этом, потребитель должен обращаться в магазин, где был приобретен товар, с сохранением кассового чека и гарантийного талона (если таковой имеется).

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, в котором был совершен данный покупка. При себе необходимо иметь чек, подтверждающий факт покупки. При возврате товара по причине брака потребуется заполнить заявление на возврат и предъявить сам товар, а также уведомить о неисправностях, которые были обнаружены в процессе эксплуатации. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" можно вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не соответствует описанию или является бракованным.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьи 495-504 Гражданского кодекса РФ.