Проблемы смартфона после ремонта: нагревание, глюки, сбой сети. Возможность возврата без гарантии?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, покупатель вправе требовать замены товара на аналогичный или аналогичного качества, а если это невозможно, то возврата уплаченной за товар суммы. Покупателю также предоставляется право на бесплатное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока. Если на момент обращения гарантийный срок уже истек, то покупатель имеет право обратиться в магазин с претензией на брак товара и требовать возмещения убытков. Однако, для того, чтобы убытки могли быть возмещены, необходимо доказать, что причиной неисправности товара является заводской брак либо неправильное использование товара со стороны покупателя является следствием неисправности.

Для решения данного вопроса следует иметь при себе следующие документы и информацию:

1) Документ, подтверждающий покупку смартфона (чек, кассовый чек, электронный чек и т.п.); 2) Гарантийный талон или справка о гарантийном обслуживании; 3) Документы, подтверждающие проведенные ранее ремонтные работы; 4) Информацию о сроках гарантийного обслуживания.

Если гарантийный срок истек, необходимо обращаться к продавцу с требованием о замене, ремонте или возврате товара в соответствии с правилами гражданского законодательства. При этом необходимо иметь в виду сроки давности претензий (обычно 3 или 6 месяцев с момента выявления недостатков) и правила обращения с товарами надлежащего качества.

Статьи 18, 19, 20 и 21 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».