Неприятные проблемы с дрелью: нагревание, треск и отказ магазина вернуть деньги после ремонта

Согласно статье 19 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на товар надлежащего качества, а при отсутствии возможности такой замены - возврата уплаченной за товар денежной суммы. Отказ магазина в возврате денег является нарушением прав потребителя.

Таким образом, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежной суммы за некачественный товар или замене его на товар надлежащего качества. Также важно сохранить все документы и чек, подтверждающие покупку и принятие товара в магазине.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1) Доказательства покупки: чек или кассовый чек, подтверждающие, что вы приобрели дрель в данном магазине;

2) Документы о гарантии и условиях возврата товаров, которые были предоставлены вам при покупке дрели;

3) Доказательства неисправности дрели и ее дефектов, такие как фотографии или видео, где дрель проявляет неправильную работу;

4) Документация, полученная в результате обращения в сервисный центр, где указано, что дрель была отремонтирована;

5) Переписка с продавцом или представителем магазина, где они отказали в возврате денег за дрель.

На основании данной документации вы сможете защитить свои права как покупатель, обратившись в районный суд по месту нахождения магазина и предоставив доказательства о неправильной работе дрели и отказе продавца вернуть вам деньги за товар.

Статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса: - ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", обеспечивающая право потребителя на товар надлежащего качества; - ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующая порядок действий продавца при продаже товара ненадлежащего качества, в том числе право потребителя на замену товара или возврат денежных средств; - ст. 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", устанавливающая право потребителя на требование полной и достоверной информации о товаре при его продаже; - ст. 24 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", защищающая право потребителя на предоставление услуг (включая гарантийный ремонт) в срок, не превышающий установленный законодательством Российской Федерации.