Проблемы с дрелью: перегревание и треск во время работы. Как вернуть деньги магазину? Советы и руководство.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы, если обнаружены недостатки товара. В данном случае, если дрель является некачественной и выходит из строя, а также не соответствует условиям договора купли-продажи, потребитель имеет право на возврат денежных средств.

Написание заявления является необязательным для удовлетворения требования потребителя. В данном случае достаточно составления претензии и направления ее заказным письмом, что было сделано. Отказ магазина в принятии претензии является нарушением прав потребителя. Потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав и требовать возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещения понесенных расходов на его доставку и ремонт.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки дрели в магазине.

2. Документ, подтверждающий передачу дрели в магазин для проверки и ремонта.

3. Претензия, которую вы отправили заказным письмом.

В заявлении, которое вам предлагают написать, вам необходимо описать причины того, почему вы отказываетесь забирать отремонтированную дрель. Если в претензии вы уже указали все основания для своих претензий, то заявление будет лишним. Однако, если магазин настаивает на написании такого заявления, то его необходимо составить в соответствии с законодательством, четко и ясно изложив все обстоятельства своей ситуации.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.
3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара.
4. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на предъявление претензий продавцу в случае нарушения его прав.

Согласно вышеперечисленным статьям закона о защите прав потребителей, в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать замены товара, его возврата или безвозмездного устранения недостатков. Продавец, в свою очередь, обязан устранить недостатки товара или заменить его на аналогичный, надлежащего качества.

Поэтому, если принятая дрель не соответствует заявленным требованиям, потребителю принадлежит право обмена на товар надлежащего качества, либо на возврат денежных средств, уплаченных за товар. Также, потребитель имеет право предъявить претензию продавцу о возмещении убытков, причиненных поставкой дефектного товара.

Ответ на вопрос о написании заявления зависит от целей, которые преследует потребитель. Если потребитель желает вернуть продукт и получить денежную компенсацию, то следует написать соответствующее заявление в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей. Если цель потребителя состоит в том, чтобы добиться обмена на товар надлежащего качества или бесплатного устранения недостатков, то требуется предъявление соответствующей претензии. Кроме того, если претензия была отправлена заказным письмом, то есть официальный документ, подтверждающий ее отправку, поэтому дополнительное заявление может не требоваться.