Проблема с телефоном: вернули после трех ремонтов по гарантии, но глюки не исчезли. Возврат денег возможен.

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества, а также на уменьшение покупной цены или возмещение убытков в случае отсутствия возможности замены товара. Если товар уже заменен три раза по гарантии, но продолжает глючить и не соответствует заявленным характеристикам, можно обратиться в магазин или к производителю с требованием о возмещении убытков путем возврата денежных средств. В случае отказа магазина или производителя, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или товарного чека, подтверждающие факт приобретения телефона.

2. Гарантийный талон, в котором указаны условия гарантии на телефон.

3. Акты выполненных работ, которые были проведены по гарантийному ремонту телефона.

4. Документы, подтверждающие факт обращения в сервисный центр или магазин по поводу проблем с телефоном.

После сбора и предоставления данных документов необходимо обратиться в магазин или сервисный центр, где был куплен телефон, и написать заявление на возврат денег за неисправный товар. Если магазин или сервисный центр откажутся выполнять свои обязательства, то можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, и в частности:

Статья 475. Гарантии при продаже товаров.

Статья 476. Права покупателя при обнаружении недостатков товара.

Статья 478. Условия ответственности продавца за наличие недостатков товара.

Статья 479. Права покупателя на замену некачественного товара.

Статья 481. Возврат товара надлежащего качества покупателем.