Проблемы с телефоном Fly от магазина Евросеть в Отрадном: несколько ремонтов по гарантии, отказ в замене и неуважительное поведение консультантов

Если вы приобрели телефон fly в магазине Евросеть в городе Отрадном и уже второй раз сдаете его на ремонт в рамках гарантии, то в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право на замену телефона в случае, если его невозможно отремонтировать в течение разумного срока. Также, согласно законодательству, магазин должен обеспечить наличие запасных частей и комплектующих, необходимых для проведения гарантийного ремонта. Если магазин не может предоставить вам замену телефона или запчасти для его восстановления, вы можете обратиться в защиту своих прав в уполномоченный орган - Росстандарт.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: - копия гарантийного талона на приобретенный телефон fly; - документы, подтверждающие даты сдачи телефона на ремонт (на кассовом чеке должны быть указаны дата и номер счета-фактуры); - справка с места работы или копия трудовой книжки, подтверждающая тот факт, что отсутствие телефона причиняет значительный ущерб деловой репутации клиента. С учетом предоставленных документов рекомендуется обратиться в Евросеть с требованием либо замены телефона на новый или аналогичный, либо возврата денежных средств за телефон, либо возмещения ущерба в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Если продавец отказывается удовлетворить требования клиента, следует обратиться в защиту прав потребителей.

Гражданский кодекс РФ, статья 475 "Договор купли-продажи товара", статья 478 "Недостатки товара" и статья 482 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества". Также применимы положения Закона РФ "О защите прав потребителей".