Как решить проблему со сбоящим телефоном Fly IQ422: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством РФ, при приобретении товара потребителю гарантируется право на бесплатный ремонт, замену товара или возврат денежных средств в случае обнаружения существенного недостатка в течение гарантийного срока. В данном случае, если телефон повторно сломался с тем же дефектом после проведения ремонта, можно обратиться в магазин и потребовать замены телефона или возврата денежных средств в соответствии с гарантией на товар. При отказе магазина в выполнении гарантийных обязательств, необходимо обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и данные:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона в магазине "Связной" в мае 2013 года.
2. Акт о проведенных работах при предыдущем ремонте, в котором указаны замененные компоненты.
3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с требованием о ремонте или замене телефона, а также результаты проверки качества.

С учетом имеющихся фактов, Вы вправе требовать замены телефона на новый, либо возврата денежных средств за товар. В этом случае необходимо обратиться в магазин с требованием о замене или возврате денежных средств. В случае отказа магазина от предоставления замены или возврата денежных средств, следует направить претензию в магазин и обратиться в суд с иском о взыскании необходимой суммы.

Статьи, применимые в данном случае:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар с соответствующим уменьшением цены);
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества).