Купить жесткий диск на 1TB, получить зарядное устройство и разобраться со сбоящим номером

Данная ситуация подпадает под случай невыполнения договорных обязательств продавцом, предусмотренный ст. 446 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае получения неправильного товара, покупатель имеет право на его обмен или возврат денежных средств в течение срока, установленного договором или законом. Рекомендуется обратиться к продавцу письменно, с уведомлением о доставке, с просьбой о замене товара или возврате денежных средств в соответствии с законом. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков.

Для решения данного вопроса Вы можете потребовать от продавца замену неправильно доставленного товара либо возврат денежных средств, если замена невозможна.

Для этого Вам потребуется следующая документация:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между Вами и продавцом;
2. Доказательства того, что было заказано и оплачено именно жесткое устройство на 1 тб, например, квитанция об оплате или электронное письмо, подтверждающее заказ;
3. Доказательства того, что было получено зарядное устройство вместо заказанного товара, например, фотографии упаковки с символикой продавца или другие документы, подтверждающие содержимое посылки;
4. Запись разговора с продавцом, где он подтвердил, что был допущен ошибочный набор при отправке товара.

При наличии такой документации Вы можете обратиться к продавцу с претензией на замену товара или возврат денег. Если продавец не согласится выполнить Ваше требование, Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Статьи, которые применимы для решения данного случая:

Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Понятие и условия договора купли-продажи"

Статья 495 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства"

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Требования потребителя в случае продажи товара ненадлежащего качества"

Статья 30 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" "Размер установленных штрафов и неустойки"