Помощь при покупке смартфона Fly FS454: снятие наклейки, проверка на новизну и рекомендации по замене модели

Здравствуйте,

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вы имеете право на обмен/возврат товара, приобретенного в магазине, если обнаружите в нем недостатки, которые не могли быть замечены в момент покупки. В данной ситуации, наличие записанного контакта в телефоне может свидетельствовать о том, что данный товар был использован ранее. Однако, такая ситуация может иметь различные объяснения, которые не обязательно означают, что продавец продал бывший в употреблении товар. Например, продавец мог протестировать функциональность телефона перед продажей, и в процессе проверки записать контакт.

В любом случае, у Вас есть право обратиться в магазин, где был приобретен телефон и запросить обмен/возврат, предоставив возможные доказательства наличия недостатков товара. Рекомендуется сохранить упаковку, кассовый чек и все комплектующие, которые были включены в поставку.

С уважением, [имя и должность юриста]

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, в котором был приобретен смартфон. Необходимо иметь при себе чек, который подтверждает факт покупки данного товара. Также важно сохранить все принадлежности и упаковку, которые были предоставлены при покупке. Опишите ситуацию работникам магазина и уточните условия возврата или обмена товара. Если магазин откажет в такой возможности, то Вам следует обратиться за консультацией к юристу специализирующемуся на правах потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" -Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 453 Гражданского кодекса Российской Федерации - О продаже товара.