Решаем проблемы смартфона: покупка за 3990, замена модели, возврат денег и проверка качества

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе заменить товар ненадлежащего качества аналогичного товара или аннулировать договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Требование потребителя должно быть оправданным и основанным на фактах.

В данном случае, если смартфон не соответствует заявленным характеристикам и имеет проблемы с сотовой связью, то потребитель вправе заменить товар на аналогичный товар или вернуть деньги.

Отказ продавца от замены товара ненадлежащего качества является нарушением прав потребителя, и потребитель имеет право на обращение в суд для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса Вам необходимы следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку смартфона за 3990 рублей.

2. Документы, подтверждающие проблемы со связью на данной модели смартфона, найденные в интернете.

3. Копия гарантийного талона или договора купли-продажи, если таковой был заключен при приобретении смартфона.

На основании указанных документов можно обратиться в магазин с требованием обмена на другую модель смартфона или возврата денежных средств. Если магазин отказывается выполнить эти требования, следует направить претензионное уведомление и обратиться в судебные органы для защиты своих прав в качестве потребителя.

Гражданский кодекс РФ, статья 18 (Право собственности), статья 466 (Договор купли-продажи), статья 478 (Обязательства продавца при продаже товара ненадлежащего качества), статья 495 (Право покупателя на замену товара, возврат денег в случае обнаружения в нем существенного недостатка) и статья 497 (Способы возмещения покупателю убытков в случае продажи товаров ненадлежащего качества).