Решаем проблемы с звуком и изображением на iPhone. Замена модели или возврат денег - варианты решения

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обратиться в магазин, где была приобретена техника, в течение гарантийного срока с требованием обмена или возврата денег за товар, если он имеет заводской брак. Однако, конкретные условия обмена или возврата денег зависят от политики конкретного магазина, у которого был куплен телефон. Я рекомендую Вам обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и узнать о возможности обмена или возврата денег за товар. Возможно, потребуется проведение дополнительной экспертизы товара для выявления причин возникших проблем.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Гарантийный талон на айфон или чек об оплате приобретения устройства.
2. Документы, подтверждающие неисправность звука и изображения на устройстве (фото- или видеодоказательства).
3. Обращение в магазин, где был приобретен айфон, с требованием заменить устройство или вернуть деньги.

По законодательству РФ покупатель имеет право требовать замену или возврат товара в случае его ненадлежащего качества. Если неисправность айфона была доказана, магазин должен выполнить ваше требование в течение 7 дней. Если это не произойдет, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 471-483 Гражданского кодекса Российской Федерации.