Проблемы с смартфоном: отсутствие включения, проблемы со звуком после ремонта. Готовность продавца вернуть деньги или обменять на новый телефон. Обмен без доплаты на iPhone 6s. Стоимость - 13995р.

Законодательством РФ предусмотрено право на замену товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка. В данном случае, у Вас было уже два случая выявления недостатка в последовательности использования данного смартфона. В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен обеспечить замену товара на аналогичный в случае, если товар не может быть исправлен или произведен обмен с покупателем на другой товар с аналогичными характеристиками. Поэтому, продавец должен обеспечить замену товара на максимально близкий по техническим характеристикам модель этого же производителя. Доплата с Вашей стороны в этом случае не предусмотрена.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться к продавцу и предоставить ему следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки смартфона.
2. Документы, подтверждающие факт проведения ремонта и замены смартфона на другой товар идентичной модели.
3. Список технических характеристик смартфона iPhone SE 16Gb и iPhone 6s для сравнения возможностей устройств и доказательства того, что iPhone 6s является максимально близкой по техническим характеристикам моделью.

На основе предоставленных документов и доказательств продавец может принять решение об обмене смартфона с недостатком на максимально близкий по техническим характеристикам модель этого же бренда (iPhone 6s) или выплатить денежные средства в соответствии с законодательством Российской Федерации. В любом случае, вам необходимо обращаться к продавцу в течение установленного законодательством срока для рассмотрения вашей жалобы.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 18, 19, 20, 468, 469, и 470.