Проблема с кнопкой блокировки на iPhone 5: как решить без ремонта и обменять телефон на новый

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием о замене неисправного товара на новый, если установленные дефекты не могут быть устранены. В случае неисправности товара продавец должен устранить дефекты в течение разумного срока, а если это невозможно или нецелесообразно, обязан заменить неисправный товар на новый. Поэтому, предоставив доказательства, подтверждающие наличие дефекта, требовать замены телефона на новый возможно.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи на приобретенный iPhone 5; 2. Кассовый чек об оплате; 3. Паспорт покупателя; 4. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке; 5. Документ, подтверждающий, что проблема с кнопкой блокировки возникла до истечения срока гарантии, если таковой имеется.

На основании представленных документов, владелец магазина может принять решение о возможности обмена телефона на новый или проведении ремонта. Однако, если причиной неисправности является нарушение правил эксплуатации телефона со стороны покупателя, магазин может отказать в обмене или проведении ремонта в рамках гарантии.

Статьи, применимые для данного случая:

• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектности либо из-за недостатков, которые не могут быть устранены.
• статья 475 ГК РФ, которая устанавливает гарантийный срок в 2 года со дня передачи товара потребителю и гарантирует право потребителя на бесплатный ремонт, замену или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.