Проблема с сенсорной кнопкой Touch ID на iPhone 7 во время дождя: гарантия, водозащита и замена модели

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан обеспечивать гарантийное обслуживание на товары, приобретенные в его магазине, если не существует обстоятельств, связанных с неправильным использованием товара. В данном случае, так как телефон имеет водозащиту, то если было соблюдено инструкция по эксплуатации, то возможно гарантийное обслуживание в рамках замены данной модели на другую. Однако, вопрос решается после осмотра и диагностики телефона сервисным центром, осуществляющим гарантийное обслуживание.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр Apple, который будет проводить диагностику телефона. Для этого потребуются следующие документы: 1. Сам телефон, со всеми комплектующими, в том числе зарядным устройством и наушниками. 2. Документы, подтверждающие покупку телефона и его гарантийное обслуживание.

Отказ в гарантийном ремонте может быть обоснован только теми случаями, которые прямо указаны в гарантийных условиях, и которыми являются нарушения правил эксплуатации, механические повреждения, наличие следов попадания жидкости и др. В том случае, если поломка не вызвана подобными факторами, расходы по ремонту обязаны быть взяты на себя производителем телефона, а исправление выполняется за счет гарантийного обслуживания.

Статьи, применимые в данном случае, могут включать следующие: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (право на бесплатный ремонт или замену товара, который не соответствует условиям договора или уже утратил свои потребительские свойства); - статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации (ответственность продавца за недостатки товара при продаже); - статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" (ответственность продавца за качество продукции).