Xiaomi Amazfit Bip: Водозащита IP68, гарантия 12 мес. Неисправности от влаги - негарантийный случай? Узнайте правду!

Действительно, если водонепроницаемые часы имеют гарантию на 12 месяцев, то попадание влаги во время этого периода должно покрываться гарантией, если это не является результатом неправильного использования. В данном случае, сервисный центр магазина указал, что обнаружены следы попадания влаги и электрохимической коррозии, что является нарушением условий эксплуатации. Необходимо выяснить, имел ли место фактический неправильный к ним обращение со стороны покупателя или это действительно брак в изделии.

В соответствии с ГОСТ 14254-2015 (IEC 60529:2013), влагозащищенность - это относительный параметр, который не означает абсолютную водонепроницаемость либо водооталкиваемость. Рейтинг IP составляется в условиях погружения устройства в статичную пресную воду. Также, существует множество факторов, влияющих на проникновение воды внутрь изделия. Устойчивость к воздействию брызг, воды и пыли не является постоянным условием и может снижаться при естественном износе.

В случае, когда попадание влаги в часы является результатом брака в изделии, у покупателя есть право требовать замену или ремонт часов за счет продавца в течение гарантийного срока. Кроме того, в соответствии с законодательством, покупатель также может прийти в магазин с претензией, оформленной в письменном виде, и требовать возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Если продавец или сервисный центр отказываются удовлетворять претензию покупателя, ему рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав. Также возможен судебный путь решения данной проблемы. Покупатель может обратиться к юристу для консультации и правовой поддержки в данном вопросе.

Для решения вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Гарантийный талон на приобретенные смарт-часы Xiaomi Amazfit Bip. 2. Обменная карта или чек о покупке часов. 3. Письменное заявление о нарушении гарантийных обязательств, с подробным описанием проблемы и указанием требований к продавцу/производителю. 4. Акт осмотра и диагностики часов, выданный сервисным центром магазина. 5. Копии нормативных документов, регулирующих порядок оценки качества и влагозащищенности электронных устройств.

В своём заявлении вы можете указать на то, что часы приобретены с гарантийным сроком, в течение которого функциональность и защитные свойства изделия должны быть надёжными. Если сервисный центр магазина выдал заключение о наличии следов попадания влаги, несмотря на заявленную степень влагозащиты, это может свидетельствовать о дефекте изделия или несоблюдении производителем своих обязательств по производству качественной продукции.

Вы имеете право на обмен или возмещение стоимости часов, если не докажете неверность указанного сервисным центром магазина заключения и докажете отсутствие обстоятельств, которые могли бы повлиять на нарушение влагозащиты часов. Если продавец/производитель отказывается решить вопрос добровольно, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей или подать иск в суд на основании законодательства РФ о защите прав потребителей.

Гражданский кодекс Российской Федерации, ГОСТ 14254-2015 (IEC 60529:2013), Закон РФ «О защите прав потребителей», Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях.