Nokia C3-01 Touch and Type Silver: покупка в салоне МТС, гибрид сенсорной панели и клавиш, гарантия до 01.04.2014г за 5990 рублей

Здравствуйте. Если проблема с телефоном возникла в третий раз, то потребитель имеет право обратиться к продавцу для получения нового телефона или возврата денег, если ремонт не устранит проблемы. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать замену товара на аналогичный или аналогичный товар другой марки, а если это не возможно, то требовать снижения цены или расторжения договора и возврата денег. В данном случае, если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, последний может обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса следует обратиться в салон МТС, где был приобретен телефон "Nokia" С3-01 Touch and Type silver. При этом необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий факт приобретения телефона.
2. Гарантийный талон, удостоверяющий срок гарантийного обслуживания.

При обращении в магазин следует предоставить указанные документы и объяснить суть проблемы. Магазин обязан предложить помощь в решении данной ситуации, в том числе заменить неисправный телефон или провести ремонт на бесплатной основе в соответствии с гарантийными обязательствами производителя. Если магазин отказывается предоставить помощь, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества); - Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о сроках рекламации товара); - Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации (о гарантийных обязательствах продавца при продаже товаров).